Einblicke in unsere Kundenbefragung

Erstellt am 09.07.2026

Die Zufriedenheit der Kund:innen hat bei M-TEC einen hohen Stellenwert. Eine kürzlich durchgeführte Kundenbefragung bestätigt dieses Bestreben eindrucksvoll. Die hohe Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen bestätigt das Engagement unseres Teams für hohe Qualitätsstandards.

Nachfolgend finden Sie einen Überblick über die wichtigsten Ergebnisse sowie die Gewinner:innen unserer Gewinnspiels.

Sehr hohe Weiterempfehlungsrate

Unsere Kund:innen empfehlen uns mit Überzeugung weiter. Das spiegelt sich auch in unserem Net Promoter Score (NPS) wider, einer der wichtigsten Kennzahlen für Kundenzufriedenheit. Seit Beginn unserer Befragungen im Jahr 2015 liegt unser NPS auf einem hohen Niveau.

Besonders geschätzt werden:

Hochwertige Produkte mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis
Niedrige Betriebskosten
Kompetente Betreuung sowie professionelle Abwicklung
Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter:innen

Hohe Zufriedenheit mit unseren Heizungs- und Photovoltaikanlagen

97 % der Befragten sind mit der Erfüllung ihrer Anforderungen an die Heizungs- bzw. Photovoltaikanlage sehr oder eher zufrieden.

Bei Heizungsanlagen werden insbesondere folgende Aspekte geschätzt:

Niedrige Betriebskosten
Zuverlässiger Betrieb
Produktion der M-TEC Wärmepumpen in Oberösterreich
Hauseigener Kundendienst

Bei Photovoltaik-Anlagen zeigten die Ergebnisse der aktuellen Befragung insbesondere:

Die zunehmende Bedeutung von Stromspeichern
Die hohe Relevanz einer Notstromfunktion
Die Nachfrage nach übersichtlichen Auswertungen

„Die hohe Zufriedenheitsquote zeigt, dass unser Motto auch ankommt: Mit gutem Gewissen höchsten Komfort bei niedrigsten Kosten genießen. Unser Ziel ist es, unsere Kunden nicht nur zufriedenzustellen, sondern sie zu begeistern,“ Dominik Mittermayr, Geschäftsführer

Kontinuierliche Weiterentwicklung

Die Ergebnisse der Befragung sind für uns Bestätigung und Ansporn zugleich. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Dienstleistungen und Serviceangebote weiterzuentwickeln und noch besser auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen abzustimmen.

Anregungen und Verbesserungsvorschläge fließen direkt in unsere laufenden Optimierungsmaßnahmen ein.

Aussagekräftige Ergebnisse

Mit einer Rücklaufquote von rund 50 % basiert die Befragung auf einer breiten Datengrundlage und ermöglicht aussagekräftige Analysen. Herzlichen Dank an alle Teilnehmer:innen für Ihre Zeit und das wertvolle Feedback!

Zur Befragung eingeladen wurden Kund:innen, bei denen im Jahr 2020 oder 2025 eine Wärmepumpen-Anlage in Betrieb genommen wurde. Photovoltaik-Kund:innen mit Inbetriebnahme 2024 haben ebenfalls einen Fragebogen bekommen.

Attraktive Preise verlost

Drei Teilnehmer:innen an der M-TEC Kundenbefragung können sich über einen zusätzlichen Gewinn freuen und zählen zu den glücklichen Gewinner:innen unseres Gewinnspiels:

Andrea Limberger aus Walding hat den Hauptpreis im Wert von 500 Euro gewonnen. Dominik und Klemens Mittermayr, Geschäftsführer der M-TEC Energie.Innovativ GmbH wünschen einen entspannenden und erholsamen Aufenthalt im InnsHolz.
Karl Auer aus Altenberg und Claudia Huber aus Ottensheim erhalten jeweils einen M-TEC Wertgutschein in der Höhe von 350 Euro. Ob Heizungswartung, Reinigung der PV-Module oder Anlagenerweiterung – der Gutschein kann flexibel für alle M-TEC Leistungen eingelöst werden.

Ein junges Pärchen sieht sich ein Dokument vor dem Computer an.

Attraktive Förderungen

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Unser Serviceangebot sorgt für eine reibungslose Umsetzung und verlässliche Unterstützung – heute und in Zukunft. Von der ersten Beratung bis zur regelmäßigen Wartung stehen wir Ihnen zur Seite. Wenn es darauf ankommt, ist unser Kundenservice 365 Tage im Jahr für Sie da – schnell, kompetent und lösungsorientiert.

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