Auf uns ist Verlass.

Kundendienst

Service-Center
Wartung
Garantie-Pakete

Mit unserem hauseigenen Kunden­dienst bieten wir Ihnen Betreuung auf hohem Niveau. Direkt, kompetent und ohne Umwege.

Regelmäßige Wartungen sichern lang­fristig die Effizienz Ihrer Systeme und beugen Ausfällen früh­zeitig vor. Mit unseren Garantie-Paketen bekommen Sie 10 Jahre Voll­garantie auf Ihre Wärme­pumpe.

Unser erfahrenes Techniker-Team ist im Bedarfs­fall sofort für Sie da – per Fernwartung oder direkt vor Ort. So haben Sie jederzeit die Sicher­heit, dass Ihre Anlage zuver­lässig läuft, auch an Wochen­enden und Feier­tagen.

 

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Ein M-TEC Service-Techniker kommt vom Bus in Richtung Kamera mit Koffer und Werkzeug in der Hand.
Weil Verantwortung nicht mit der Inbetriebnahme endet.

Über die gesamte Lebensdauer Ihrer Anlage gut betreut

Auch an Feiertagen erreich­bar.

Service Center

+43 (0) 7282/7009-250, kundendienst@m-tec.at

Unser hauseigener Kunden­dienst ist an 7 Tagen die Woche erreich­bar.

Außerhalb unserer Geschäfts­zeiten (Mo - Do: 08:00 - 12:00 Uhr, 13:00 - 16:30 Uhr, Fr 08:00 - 12:00 Uhr) erreichen Sie unsere KI-Assistentin. Sie nimmt Ihr Anliegen und Ihre Kontakt­daten auf und leitet diese direkt an unser Service-Team weiter. Wir kümmern uns persönlich um Ihr Anliegen und rufen Sie schnellst­möglich zurück.

Auch am Wochenende und an Feiertagen sind wir für Sie da: Unser Kundendienst ist zwischen 08:00 und 16:30 Uhr, sonntags bis 12:00 Uhr, für Sie im Einsatz.

Ob per Fern­wartung oder direkt vor Ort, unsere erfahrenen und gut ausge­bildeten Fach­kräfte kümmern sich rasch und zuver­lässig um Ihr Anliegen.

Auch Reparaturen im sensiblen Kälte­kreis­lauf von Wärme­pumpen werden von uns durchgeführt. Schnell, fach­gerecht und mit Original-Ersatzteilen, damit Ihre Anlage so bald wie möglich wieder störungs­frei läuft.

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Damit Ihre Anlage langfristig effizient bleibt.

Regelmäßige Wartungen

Regelmäßige Kontrollen der Sicherheits­ein­richtungen und Anlagen-Dichtheit sowie der recht­zeitige Aus­tausch von Verschleiß­teilen senken das Ausfall­risiko. Mit optimierten Ein­stellungen bleiben die Betriebs­kosten niedrig. Auch die Lebens­dauer Ihrer Wärme­pumpe oder Lüftungs­anlage wird durch Wartungen deutlich verlängert, ähnlich wie bei einem Auto.

Mit einem Wartungsvertrag erinnern wir Sie auto­matisch im 2-Jahres-Intervall und Sie profitieren von einem vergünstigten Service­entgelt.

Service-Paket für Wärmepumpen

  • Einmalwartung durch zertifizierte Fach­kräfte

  • Überprüfung von sämtlichen Sicherheits­einrichtungen lt. Druck­geräte­überwachungs­verordnung

  • Überprüfung der kälte­technischen Anlagen-Dichtheit lt. Verordnung (EU) 2024/573

  • Führen eines Prüf- und Anlagen­buches für Wärme­pumpen (einmalige Investition)

  • Funktions­prüfung der Wärme­pumpe

  • Optimierung der Heizungs­anlage durch ange­passte Einstellungen

  • Kontrolle des Heizungs­systems (exkl. Heizungs­wasser­analyse, Wärme­verteilung und Material Dritt­anbieter)

  • Prüfprotokoll

Service-Paket für Lüftungen

  • Reinigung des Lüftungs­gerätes (innen/außen)
  • Reinigung von Heiz- und/oder Kühl­register (Druck­luft)
  • Check des Keil­riemens (ev. Wechsel)
  • Prüfung von Klappen­stell­motoren (ggf. schmieren)
  • Überprüfung von Ventilator­lager
  • Messung der Stromauf­nahme des Motors
  • Funktions­prüfung
  • Überprüfung aller Sicherheits­einrichtungen (Filter­wächter, Keilriemen­riss-Alarm)
  • Filter überprüfen (ggf. wechseln)
  • Dokumentation und Fotos - Lüftungs­befund
10 Jahre Voll­garantie.

Garantie-Pakete für Wärme­pumpen

Unsere Garantie-Pakete geben Ihnen Sicherheit, weit über die gesetz­liche Gewähr­leistung hinaus. Sichern Sie sich bei der Inbetrieb­nahme 10 Jahre Voll­garantie auf Ihre Wärme­pumpe.

Ob Basic, Premium oder Sorglos – wählen Sie das Paket, welches am besten zu Ihnen passt:

10 Jahre Vollgarantie auf Ihre Wärme­pumpe (inkl. Fern­zugriff, exkl. Wartung)

Voraussetzung:

  • Exklusiv auf von M-TEC erworbene Anlagen­teile
  • Inbetriebnahme durch M-TEC Energie.Innovativ GmbH
  • Internetanschluss bei Wärme­pumpe für Fern­zugriff
  • Abschluss spätestens bei Inbetrieb­nahme durch M-TEC Energie.Innovativ GmbH

10 Jahre Vollgarantie auf Ihre gesamte Heizungs­anlage (inkl. Fern­zugriff, exkl. Wartung)

Voraussetzung:

  • Exklusiv auf von M-TEC erworbene Anlagen­teile
  • Inbetrieb­nahme durch M-TEC Energie.Innovativ GmbH
  • Internetanschluss bei Wärme­pumpe für Fern­zugriff
  • Abschluss spätestens bei Inbetrieb­nahme durch M-TEC Energie.Innovativ GmbH

10 Jahre Vollgarantie auf Ihre gesamte Heizungs­anlage (inkl. Fern­zugriff und Wartung im 3./5./7. und 9. Jahr)

Voraussetzung:

  • Exklusiv auf von M-TEC erworbene Anlagen­teile
  • Inbetrieb­nahme durch M-TEC Energie.Innovativ GmbH
  • Internetanschluss bei Wärme­pumpe für Fern­zugriff
  • Abschluss spätestens bei Inbetrieb­nahme durch M-TEC Energie.Innovativ GmbH
Was unsere Kund:innen über uns erzählen.

Erfahrungen, die den Unter­schied machen

Kunde aus Walding
Kunde aus Walding
Ich möchte Ihnen zu Ihren Mitarbeitern gratulieren, die mein Problem gelöst haben: Sie waren sehr freundlich, zogen die Schuhe ohne sie daran zu erinnern, ganz selbstverständlich aus, lokalisierten das Problem rasch und arbeiteten schnell, kompetent und sehr sauber!
Kunde aus Meggenhofen
Kunde aus Meggenhofen
Ich möchte mich ausdrücklich bei Ihren Mitarbeitern bedanken, die diesen Störfall überaus freundlich, schnell und kompetent behandelt und erledigt haben. Sie verkaufen nicht nur hervorragende Anlagen, sie bieten auch perfekten Service. Dankeschön! Ich habe und werde Ihre Firma mit voller Überzeugung weiterempfehlen.
Kunde aus Gutau
Kunde aus Gutau
Ich möchte mich dafür bedanken, dass Ihre Mitarbeiter in der Abwicklung einer Störung mehr als kompetent und sehr freundlich agiert und einen tollen Job gemacht haben. Ihr Grundsatz „wir wollen Sie nicht nur zufriedenstellen, wir wollen Sie begeistern“ wurde voll erfüllt! Ich bin davon überzeugt, dass ich mich damals bei der Anschaffung einer Wärmepumpe für das richtige Unternehmen entschieden habe.
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